步骤一：提出退换货申请
麻烦客官您首先认真阅读“佰鸿茶业退换货政策”； 如果您的退换货申请符合退换货政策，方可进行退换货。请您及时与佰鸿茶业客服联系提出退换货申请，联系方式如下：
1）客服电话：13666084602
2）客服邮件：bhtea163@163.com

3）在线咨询佰鸿茶业客服人员
步骤二：邮寄退回商品
在退换货申请通过后的两个工作日内，麻烦客官您将所购买的商品、商品发票（若有开具发票）、发货单以及商品其他配套内容全部备齐，一同进行邮寄。（请在发货清单上注明退换货原因，若发货清单丢失，请附纸注明您的姓名、收货地址、Email 、订单号、商品名称、数量及退换货原因。）
温馨提示：
 1）如果您的地址、姓名等信息的缺失，将造成我们无法正常为您办理退换货事宜。此外，您有义务保证您所填写的信息是真实、准确、合法的，且不会侵犯任何第三方的合法权益。若因您填写的资料有误或不准确，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，佰鸿茶业将不承担责任；若因此而导致第三方向佰鸿茶业主张权利的，佰鸿茶业保留向您追偿的一切权利。
2）请将需退换的商品、填写完整的快捷退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有)、赠品（如果有）以及商品其他配套内容，通过可查询的快递方式寄送至厦门软件园二期观日路34号202室。若因退换货单及发票(如果有)等其他配套内容，未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货。如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，将由买家承担一切责任，茶掌柜不承担任何责任，敬请谅解。
3）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行检查。确认无误无差之后，将根据您的要求进行退换货操作。
4）退/换货包裹接收地址:
地址：厦门市软件园二期观日路34号202室   
收件人：苏永生

 
步骤三：退换货办理
1.  若办理换货，我们会在收到您的包裹的三个工作日内，将您需要的商品发出。若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您。在您同意的情况下，更换为其它商品。确认无误后，我们会将新的商品送至您的提供收货地址。
2. 若办理退货，我们会在收到您的包裹之后的七个工作日内，使用与您原订单支付方式相同的方式进行退款，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。采用这两种方式退款将需要一定的时间方可到达您的个人帐户，请您耐心等待。
温馨提示：
因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，佰鸿茶业将承担您邮寄或快递到佰鸿茶业的费用。（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，佰鸿茶业为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过佰鸿茶业向您收取的货物运费金额）佰鸿茶业的此费用将一并退回给您，谢谢！